Hitnspin Bonus: Probleme mit Einzahlung, Auszahlung und Gutschrift lösen

Sie sehen auf dem Bildschirm die Meldung, dass Ihre Transaktion nicht durchgeführt werden kann, obwohl Ihr Guthaben ausreicht. Die häufigste Ursache dafür sind Limits, die im Konto oder für die gewählte Zahlungsmethode hinterlegt sind.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Die Transaktion wird nicht ausgeführt, und Sie erhalten eine Fehlermeldung, die auf ein Limit hinweist.

• Das tägliche Einzahlungslimit ist erreicht.
• Das Auszahlungslimit für eine bestimmte Methode gilt noch.
• Ihr Konto hat noch nicht alle Verifizierungsschritte durchlaufen.
• Die Zahlungsmethode hat eigene Limits, die von der Bank gesetzt werden.
• Der Bonuscode wurde nicht korrekt eingegeben.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen. Dort sehen Sie Ihre aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungslimits.
2. Prüfen Sie, ob Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden können, deren Limits noch nicht ausgeschöpft sind.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Dazu gehören die Bestätigung Ihrer Identität und Ihrer Adresse.
4. Wählen Sie einen kleineren Betrag, der unter den geltenden Limits liegt.
5. Wenn Sie einen Bonus nutzen möchten, geben Sie den dazugehörigen Code vor der Einzahlung ein.
6. Versuchen Sie es nach einigen Stunden erneut, da die Limits in der Regel täglich zurückgesetzt werden.
7. Wenn nichts hilft, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die genaue Fehlermeldung.

Seite oder Spiele laden nicht auf dem Handy

Die Webseite bleibt hängen, oder die Spiele starten nicht, wenn Sie über den mobilen Browser spielen.

• Ihr Internetzugang ist instabil.
• Der Cache Ihres Browsers ist voll.
• Das Betriebssystem Ihres Handys ist nicht auf dem neuesten Stand.
• Die Seite ist wegen Wartungsarbeiten vorübergehend nicht erreichbar.
• Ihr Browser blockiert Inhalte oder Skripte.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine andere Seite öffnen.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers in den Einstellungen.
3. Aktualisieren Sie Ihr Smartphone auf die neueste Version des Betriebssystems.
4. Wechseln Sie zu einem anderen Browser wie Chrome oder Safari. Vermeiden Sie veraltete Browser.
5. Schalten Sie Werbeblocker oder Skriptblocker vorübergehend aus, da sie das Laden stören können.
6. Starten Sie das Handy neu und versuchen Sie es erneut.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie eine Stunde und prüfen Sie, ob Wartungsarbeiten angesagt sind.

Auszahlung hängt länger als erwartet

Ihre Auszahlung wird als „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ angezeigt, ohne dass sich der Status ändert.

• Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen ist noch nicht abgeschlossen.
• Ihr Konto ist nicht vollständig verifiziert.
• Sie haben einen Bonus in Anspruch genommen, der noch umsatzpflichtig ist.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit.
• Es liegt ein technisches Problem mit der Zahlungsabwicklung vor.

1. Öffnen Sie den Bereich „Auszahlungen“ oder „Verlauf“ in Ihrem Konto. Der Status zeigt an, wo Ihre Anfrage steht.
2. Prüfen Sie, ob alle Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Fehlt ein Dokument, wird die Auszahlung verzögert.
3. Wenn Sie einen Bonus aktiviert haben, sehen Sie nach, ob die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Ein noch aktiver Bonus blockiert oft die Auszahlung.
4. Notieren Sie, welchen Auszahlungsweg Sie gewählt haben. Manche Methoden benötigen mehr Zeit als andere.
5. Kontrollieren Sie Ihre E-Mails. Das Supportteam kann zusätzliche Informationen anfordern.
6. Versuchen Sie, eine andere Auszahlungsmethode zu wählen, falls mehrere angeboten werden.
7. Warten Sie bis zum nächsten Werktag, da viele Schritte nur dann bearbeitet werden.
8. Wenn der Status sich nach mehreren Werktagen nicht ändert, fragen Sie beim Support nach dem Grund nach.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto, obwohl Sie eine Einzahlung getätigt haben.

• Sie haben beim Einzahlen keinen Bonuscode verwendet.
• Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Sie haben die falsche Zahlungsmethode gewählt, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Der Bonus gilt nur für bestimmte Spiele, die Sie noch nicht gespielt haben.
• Ihr Konto wurde nach der Anmeldung noch nicht verifiziert.

1. Prüfen Sie im Konto unter „Bonus“ oder „Meine Boni“, ob eine Gutschrift ansteht.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Bonuscode bei der Einzahlung eingegeben haben. Bei Hitnspin Bonus finden Sie im Bereich „Aktionen“ die aktuellen Codes.
3. Sehen Sie nach, ob der eingezahlte Betrag die Mindestanforderung für den Bonus erfüllt.
4. Wechseln Sie zu einer Zahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist. E-Wallets sind manchmal ausgeschlossen.
5. Spielen Sie ein Spiel, das für den Bonus qualifiziert ist. Oft sind Slots berechtigt, aber Tischspiele nicht.
6. Schließe Sie die Verifizierung Ihres Kontos ab, falls sie noch aussteht.
7. Warten Sie einige Minuten, da Boni manchmal nicht sofort verbucht werden.
8. Wenn der Bonus ausbleibt, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre Spielernummer sowie das Datum der Einzahlung an.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme mit Hitnspin zusammen und zeigt, worauf Sie zuerst achten sollten.

Alle Probleme haben eine einfache Ursache, die Sie durch eine schnelle Überprüfung selbst lösen können. Wenn Ihr Konto verifiziert ist und Sie den richtigen Code verwenden, treten die meisten Fehler nicht auf. Der Support hilft immer dann weiter, wenn eine spezifische Fehlermeldung Sie blockiert.

Der wichtigste Tipp, um die meisten Schwierigkeiten zu vermeiden: Vervollständigen Sie Ihre Konto-Verifizierung direkt nach der Anmeldung und prüfen Sie vor jeder Einzahlung die aktuellen Limits und Bonusbedingungen.